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Troca & Cancelamento
* Trocas, Cancelamentos & Devoluções
Nosso compromisso é com a total satisfação do cliente ao realizar compras em nossa empresa. Por isso, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos mencionados nessa página.
* Considerações Gerais:
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas previamente ao envio dos produtos à ELIKASINFORMÁTICA . Produtos que forem devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, salvo aqueles anunciados como "seminovos & usados."
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com o nosso televendas em até 72h.
* RAZÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Desistência/Arrependimento
- Produto com Defeito
Caso você receba o produto e por alguma razão desista da sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra.
* Condições:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Constatada qualquer divergência, como ausência de manual/ acessórios ou embalagem violada, a ELIKASINFORMÁTICA fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Caso as condições sejam atendidas, a restituição dos valores pagos será feita num prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis através de crédito em conta corrente do cliente.
Para compras pagas através de cartão de crédito o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da "administradora" do seu cartão, portanto, não temos qualquer acesso as informações ou andamento nestes casos.
Nosso compromisso é com a total satisfação do cliente ao realizar compras em nossa empresa. Por isso, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos mencionados nessa página.
* Considerações Gerais:
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas previamente ao envio dos produtos à ELIKASINFORMÁTICA . Produtos que forem devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, salvo aqueles anunciados como "seminovos & usados."
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
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Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com o nosso televendas em até 72h.
* RAZÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Desistência/Arrependimento
- Produto com Defeito
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* Condições:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Constatada qualquer divergência, como ausência de manual/ acessórios ou embalagem violada, a ELIKASINFORMÁTICA fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Caso as condições sejam atendidas, a restituição dos valores pagos será feita num prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis através de crédito em conta corrente do cliente.
Para compras pagas através de cartão de crédito o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da "administradora" do seu cartão, portanto, não temos qualquer acesso as informações ou andamento nestes casos.
